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Modos de envio e de pagamento

As encomendas realizadas e pagas até às 16h, serão expedidas no próprio dia e entregues no prazo máximo de 48h, salvo algum constrangimento alheio à TELESANTOS.

Caso seja detetado algum erro ou informação em falta na morada de entrega, o CLIENTE será contactado de imediato tendo o CLIENTE 5 dias para responder. Caso o CLIENTE não responda neste prazo, a TELESANTOS reserva-se o direito de cancelar a encomenda assim como o respetivo pagamento a ela associado.

Quando a encomenda é expedida, o CLIENTE recebe um email de confirmação com todos os dados de entrega, assim como um link para poder fazer o tracking/acompanhamento da sua encomenda na internet. Esta informação pode demorar algumas horas até estar disponível.

As encomendas serão entregues pela transportadora CTT que disponibiliza o serviço de tracking, permitindo ao CLIENTE acompanhar a sua encomenda, em tempo real, até à sua entrega. Esta funcionalidade permite que o CLIENTE consiga estar presente pessoalmente no momento da entrega, ajustando comodamente o seu dia-a-dia.
 
Devoluções e cancelamentos
O cliente pode livremente resolver o relativo a produtos aduiridos na loja online aginatura.com. Poderá efectuá-lo livremente e de forma autónoma através dos meios descritos de seguida.

Modos de pagamento

Na TELESANTOS disponibilizamos vários métodos de pagamentos para que o CLIENTE encontre aquele que é melhor para si. Os pagamentos são sempre efetuados em EUROS. Em função de cada mercado disponibilizamos as seguintes opções:

Referência Multibanco (disponível em Portugal)

No final da encomenda enviaremos ao CLIENTE um email de confirmação, disponibilizando os dados necessários para que este proceda ao pagamento da sua encomenda – entidade, referência e valor. Estes estão também incluídos no e-mail de confirmação para que o CLIENTE possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas da rede Multibanco ou homebanking utilizando a opção Pagamento de Compras. Se o mesmo não ocorrer no prazo de 2 dias após a realização da encomenda, a TELESANTOS reserva-se o direito de cancelar a encomenda não garantindo a disponibilidade de stock. Para garantir a sua entrega atempadamente, recomendamos que o CLIENTE efetue o pagamento logo após realizar a encomenda.

Transferência Bancária
 
No final da encomenda enviaremos ao CLIENTE um email de confirmação, disponibilizando o IBAN para que este proceda ao pagamento da sua encomenda. Estes estão também incluídos no e-mail de confirmação para que o CLIENTE possa efetuar o pagamento da sua encomenda em qualquer das caixas da rede Multibanco ou homebanking utilizando a opção transferência bancária. Se o mesmo não ocorrer no prazo de 2 dias após a realização da encomenda, a TELESANTOS reserva-se o direito de cancelar a encomenda não garantindo a disponibilidade de stock. Para garantir a sua entrega atempadamente, recomendamos que o CLIENTE efetue o pagamento logo após realizar a encomenda.
 
Banco: BANCO COMERCIAL PORTUGUÊS, SA
Titular: TeleSantos - Telemóveis Unipessoal Lda.
NIB: 0033 0000 4528 5620 2090 5
IBAN: PT50 0033 0000 4528 5620 2090 5
BIC/Código Swift: BCOMPTPL
 
Envio à cobrança (disponível em Portugal)

Esta opção de pagamento tem um custo acrescido segundo tabela que pode consultar no nosso website.

Se não quiser optar por um método de pagamento automático e seguro como o Multibanco ou transferência bancária, o CLIENTE poderá solicitar que a sua encomenda seja enviada à cobrança.

Quando rececionares a encomenda, poderás efectuar o pagamento em numerário ou através de cartão de débito (multibanco por exemplo) (não são aceites cheques). O pagamento deverá ser efetuado ao transportador que lhe entregar a encomenda. Recomendamos que utilizes um cartão de débito. Caso opte pelo pagamento em numerário, é da responsabilidade do CLIENTE garantir que dispõe do montante certo. O transportador poderá não ter troco disponível.

Caso o CLIENTE tenha um histórico registado de encomendas não rececionadas, a TELESANTOS reserva-se o direito de cancelar a respetiva encomenda. Será notificado por email. O CLIENTE poderá realizar uma nova encomenda optando por outro método de pagamento.
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